Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus laskettuna ostohetkestä alkaen. Ostohetki on lähetyksen vastaanottopäivämäärä, joka on merkitty pakettiosoitekorttiin tai rahtikirjaan. Tuotteen tulee palautettaessa olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan, eli myyntikuntoinen. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ennen palautusta (esimerkiksi jäätymiselle arat tuotteet). Mikäli tuote vahingoittuu johtuen säilytysolosuhteista, on asiakas velvollinen korvaamaan vahingon.
Palautusoikeutta ei myönnetä mittatilaustuotteile tai muille vastaaville asiakkaan erityisestä toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille.
Rakentajan Pysäkin Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteen hinta on verkkopalvelussa hintavirheen takia selkeästi poikkeava tuotteen markkinahinnasta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Rakentajan Pysäkki pidättää oikeuden kaupan perumiseen.
Palautuslomake
Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Palautettavan lähetyksen mukana tulee toimittaa täydellisesti täytetty palautuslomake. Ilman lomaketta toimitettuja palautuksia ei käsitellä.
Rakentajan Pysäkki Verkkokauppa maksaa tuotteen palautuskulut, mikäli tuote voidaan palauttaa normaalina postipakettina tai kirjeenä ja palautus tapahtuu Suomessa. Palautus tulee tehdä Postin kautta käyttäen asiakaspalautussopimusta, jonka tiedot saat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun. Säilytä postin kuitti palautuksen lähettämisestä. Se toimii tositteena palautuksen lähettämisestä.
Palautusosoite:
Rakentajan Pysäkki
Koukkuniemenkatu 6
44150 Äänekoski
Mikäi tuote on ostettu tai haettu myymälästä, ota yhteyttä myymälään palautuksen sopimiseksi.