Käyttöehdot

1 Asiakaspalvelu

Rakentajan Pysäkki Verkkokaupan asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 9-16.

Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerossa 0407171230 sekä sähköpostitse verkkokauppa(at)rakentajanpysakki.fi

Posti- sekä käyntiosoite:

Rakentajan Pysäkki

Koukkuniemenkatu 6

44150 Äänekoski

Noudatamme Kuluttajasuojalain 6.luvun säädöksiä etäkupasta sekä voimassaolevaa Suomen lakia. Pyydämme huomioimaan, että kuluttajansuojasäädökset eivät koske yritys- ja yhteisöasiakkaita.

Tutustu sopimusehtoihin.

2 Asiakkuus ja rekisteröityminen

Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt täysivaltainen henkilö tai oikeustoimikelpoinen yhteisö. Rakentajan Pysäkin Verkkokaupasta voi tilata tuotteita rekisteröitymättä, mutta asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi täyttämällä yhteystietolomakkeen. Rakentajan Pysäkin Verkkokaupalla on oikeus hylätä rekisteröityminen tai sulkea asiakkaan tunnus.

3 Tilaus ja toimitus

Rakentajan Pysäkin Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia toimitetaan vain Suomeen. Rahdinkuljettajina toimivat pääasiassa Matkahuolto Oy ja Kaukokiito Oy sekä Posti Oy. Tilauksen yhteydessä tilaajan tulee ilmoittaa toimiva puhelinnumero rahdinkuljettajan yhteydenottoa varten. Tuotteet toimitetaan noin 3-10 arkipäivän kuluessa keskusvarastoltamme Äänekoskelta tai tukkurin/valmistajan varastosta. Mittatilaustuotteiden sekä muiden asiakkaalle yksilöllisesti valmistettujen tuotteiden toimitusaika voi olla pidempi. Asiakkaalle lähetetään ilmoitus sähköpostitse, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme.

Poikkeustapauksissa tilatut tuotteet saattavat saapua eri lähetyksissä. Toimitushäiriöissä tai virhetilanteissa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä asiakkaaseen.

Kuljetuspalvelu sisältää tuotteiden toimituksen tilauksessa mainittuun osoitteeseen sekä purun auton viereen. Toimitus ei sisällä esimerkiksi tuotteen sisälle kantoa. Painavat/pitkät tuotteet voivat vaatia trukkia tai nosturia toimituksen purkamiseen. Näissä tapauksissa ehdot neuvotellaan aina toimituskohtaisesti.

Asiakas on tilaajana aina velvollinen maksamaan toimituksen kulut.

Noutotilaukset ovat noudettavissa 1-5 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tilauksen ollessa noudettavissa noutopisteestä, joka on avoinna arkisin 9-16 osoitteessa:

Rakentajan Pysäkki

Koukkuniemenkatu 6

44150 Äänekoski

Vastaanottajan tulee tarkastaa toimitus vastaanoton yhteydessä, ennen rahtikirjan allekirjoittamista, sekä tarvittaessa merkitä mahdolliset poikkeamat rahtikirjaan viipymättä.

Toimituskulut lasketaan lähetyksen kokonaispainon tai tilavuuden mukaan ja ne esitetään verkkokaupan ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä. Hyväksyessään ostoskorin sisällön tilaaja hyväksyy toimituskulun.

4 Maksutavat

Rakentajan Pysäkin Verkkokaupassa maksutapoina toimivat kotimaisten pankkien verkkomaksutunnukset sekä VISA ja MASTERCARD-luottokortit. Verkkokauppa käyttää Paytrailin Klarna maksujärjestelmää maksunvälittäjänä.

5 Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus laskettuna ostohetkestä alkaen. Ostohetki on lähetyksen vastaanottopäivämäärä, joka on merkitty pakettiosoitekorttiin tai rahtikirjaan. Tuotteen tulee palautettaessa olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ennen palautusta (esimerkiksi jäätymiselle arat tuotteet). Mikäli tuote vaurioituu säilytysolosuhteista johtuen, on asiakas velvollinen korvaamaan vahingon.

Palautusoikeutta ei myönnetä mittatilaus- tai muille vastaaville asiakkaan erityisestä toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille.

Rakentajan Pysäkin Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteen hinta on verkkopalvelussa hintavirheen takia selkeästi poikkeava tuotteen markkinahinnasta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Rakentajan Pysäkki pidättää oikeuden kaupan perumiseen.

6 Palautuslomake

Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Palautettavan lähetyksen mukana tulee toimittaa täydellisesti täytetty palautuslomake. Ilman lomaketta toimitettuja palautuksia ei käsitellä.

Rakentajan Pysäkin Verkkokauppa maksaa tuotteen palautuskulut, mikäli tuote voidaan palauttaa normaalina postipakettina tai kirjeenä ja palautus tapahtuu Suomessa. Palautus tulee tehdä Postin kautta käyttäen asiakaspalautussopimusta, jonka tiedot saat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun. Säilytä postin kuitti palautuksen lähettämisestä. Se toimii tositteena palautuksen lähettämisestä.

Palautusosoite:

Rakentajan Pysäkki

Koukkuniemenkatu 6

44150 Äänekoski

Mikäli tuote on ostettu tai noudettu myymälästä, ota yhteyttä myymälään palautuksesta sopimiseksi.